خدمات پشتیبانی سایت

زمانی که یک وبسایت طراحی شده و به مشتری تحویل داده می‌شود امکان دارد پس از مدتی به ویرایشات، ورود محصول، درج متن و عکس، تغییرات و… نیاز داشته باشد. به اینگونه خدمات پشتیبانی سایت گفته می‌شود و برای هر وبسایتی بسیار مورد نیاز  و مهم است.

آرش گرافیک کلیه خدمات پشتیبانی سایت را با تعرفه‌های بسیار مناسب و اسرع وقت برای وبسایت شما به انجام می‌رساند. با ما وبسایتی کاملا بروز و آپدیت داشته باشید و در بازار اینترنت بدرخشید.

پشتیبانی سایت

کم نیستند تعداد کسب‌­وکارهایی که از وب‌سایت برای تبلیغ و بازاریابی محصول یا خدمات خود استفاده می‌کنند؛ اما آیا طراحی وب سایت به‌تنهایی می‌تواند به رشد و توسعه کسب‌وکار کمک کند؟ قطعاً پاسخ به این سؤال «خیر» است؛ زیرا وب‌سایت به‌صورت دائم از لحاظ محتوایی و فنی به بروزرسانی نیاز دارد. این وظیفه برعهده فرد یا تیمی متخصص در زمینه طراحی سایت و برنامه‌­نویسی به نام پشتیبان سایت قرار دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر دررابطه‌با نحوه پشتیبانی سایت و هزینه‌­های آن مطالعه این مقاله را از دست ندهید.

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی (support) تمامی اقداماتی است که برای نگهداری و بروزرسانی سایت صورت می‌گیرد، پشتیبانی به لحاظ عملکرد به دو بخش محتوایی و فنی تقسیم می‌شود. این موضوع که سایت به چه نوع پشتیبانی نیاز دارد، بسته به نوع کسب‌­وکار و خواسته مالک متفاوت است؛ اما برای داشتن یک سایت مطلوب از دید گوگل برای رتبه‌بندی هر دو بخش فنی و محتوایی باید به‌صورت مداوم مورد ارزیابی قرار گیرد. 

تمامی سایت­های اینترنتی (استاتیک و داینامیک) برای حفظ و ادامه فعالیت به پشتیبان نیاز دارند. زیرا ایجاد خطا و بروز مشکل در بخش‌های مختلف وبسایت امری اجتناب‌ناپذیر است؛ به‌عنوان‌مثال می‌توان به از دسترس خارج شدن سایت اشاره کرد. مواجه شدن کاربران با چنین خطایی به‌صورت مداوم مطمئناً آنها را به سمت سایت‌های سایر رقبا هدایت می‌کند و در نتیجه کسب‌وکار در مسیر توسعه با شکست مواجه می‌شود. از طرفی الگوریتم‌های گوگل برای رده‌بندی و اعتبارسنجی سایت هر دو ماه یک‌بار تغییر می‌کند. به همین دلیل باید بروزرسانی‌ها در ساختار سایت و تناسب با این تغییرات اعمال شود.

خدمات پشتیبانی سایت

تعرفه و هزینه خدمات پشتیبانی سایت

همانطور که می‌دانید پشتیبانی سایت کاری است که حجم ثابتی ندارد و به هیچ عنوان نمی‌توان برای آن قیمت ثابتی در نظر گرفت. برای اعلام قیمت پشتیبانی سایت باید در ابتدا مشتری تمام خواسته‌های خود را لیست کرده و ارائه دهد، تیم ما پس از بررسی درخواست‌های مشتری قیمت پیشنهادی را اعلام خواهد کرد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با ما در تماس باشید.

چه کسی پشتیبانی سایت را بر عهده دارد؟

چه کسی پشتیبانی سایت را برعهده دارد؟

پشتیبانی وب‌سایت برحسب بودجه مالک کسب‌وکار به مدیر وب‌سایت یا تیم پشتیبانی سپرده می‌شود. اگرچه مدیر وب‌سایت نگهداری و بروزرسانی صفحه را با هزینه کمتری انجام می‌دهد، اما به دلیل نداشتن اطلاعات کافی در این زمینه، امکان بروز مشکل در بخش‌های فنی وجود دارد؛ اما تیم پشتیبانی با بهره‌گیری از تخصص کافی و تجربه بالا، بروزرسانی و رفع مشکلات فنی و محتوایی را به‌خوبی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهد.

بروزرسانی محتوا بخصوص برای سایت­‌های فروشگاهی و خبری ضرورت پیدا می‌کند. محصولات رو به اتمام، محصولات جدید، تغییرات قیمت، تخفیف‌­های اعمالی و جشنواره‌های فروش ازجمله مواردی هستند که باید در سایت فروشگاهی به‌صورت روزانه و حتی ساعتی بررسی و بروزرسانی شوند. در سایت­های خبری نیز روال به همین شکل است، زیرا کاربران به دنبال سایت‌هایی هستند که سریع‌تر اخبار روز را منعکس کنند. بنابراین پشتیبانی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی ضرورت دارد.

هدف پشتیبان سایت چیست؟

وب‌سایت یک ابزار قدرتمند برای تبلیغات و بازاریابی است. پشتیبان سایت با بهره‌گیری از علم، تخصص و تجربه، کسب­‌وکارها را برای دستیابی به اهداف زیر کمک می‌کند:

  • افزایش تعداد مشتریان و فروش
  • دستیابی به چشم‌اندازهای حرفه‌ای
  • بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان
  • ارتقاء برند

وظایف پشتیبان سایت چیست؟

وظیفه پشتیبان بلافاصله بعد از طراحی سایت آغاز شده و بسیار گسترده است. خدمات پشتیبان سایت به نوع سایت بستگی داشته و متناسب با نیاز مشتری تغییر می‌کند. به طور کلی وظایف پشتیبان سایت وردپرس یا ادمین در موارد زیر خلاصه می‌شود:

  • رفع مشکلات
  • افزایش سرعت
  • ارزیابی عملکرد
  • بررسی تاریخ انقضای دامنه
  • بازیابی اطلاعات در صورت نیاز
  • تولید محتوای متنی، صوتی، تصویری
  • ایجاد اصلاح یا تغییر در محتوا یا قالب سایت
  • ارتقای امنیت سایت با نصب افزونه‌های مرتبط
  • نگهداری از هاست و ارتقا آن به‌تناسب شرایط
  • بررسی صحت عملکرد فرم‌های موجود در سایت
  • بروزرسانی محتوا و افزونه‌های نصب‌شده، پنل و پلاگین
  • نگهداری و حفظ سایت در مقابل حمله ویروسی یا هکری
  • بررسی سئو سایت و به‌کارگیری تمامی تلاش‌ها برای بهبود آن
  • پشتیبان‌­گیری یا بک­آپ از اطلاعات سایت حداقل هر هفته یک‌بار
  • چک کردن تمامی لینک‌ها برای شناسایی لینک خراب به دلیل کاهش رتبه سایت از دید گوگل

نکته

سرعت سایت به‌مرور زمان و با افزایش محتواها یا تعداد افزونه‌ها دچار کاهش می‌شود. مخاطب با مشاهده افت سرعت سایت آرام لود شدن صفحات، خسته و دل‌زده شده و به دنبال سایت رقبا می‌رود. از طرفی کم شدن بازدید سایت، ترافیک آن را کاهش می‌دهد. این مشکل باید دراسرع‌وقت توسط پشتیبانی سایت مورد رسیدگی و رفع قرار گیرد. در غیر این صورت برای سئو مضر بوده و جایگاه سایت را از دید گوگل تنزل می­‌دهد.

نحوه انجام پشتیبانی سایت

نحوه انجام پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت به دو شکل حضوری و غیرحضوری انجام می‌شود. مورد اول که چندان مرسوم نیست، با حضور فرد پشتیبان در محل شرکت به‌صورت تمام‌وقت صورت می‌گیرد؛ اما مورد دوم یا همان پشتیبان سایت دورکاری و مجازی بیشتر کاربرد دارد. در این موارد خدمت‌رسانی به کسب‌وکارهای دارای وب‌سایت از طریق تلفنی، مکاتبه‌ای و آنلاین انجام می‌شود. ایمیل، تیکت و پیامک از رایج‌ترین اشکال پشتیبان مکاتبه‌­ای هستند.

پشتیبانی آنلاین نیز با استفاده از برنامه‌هایی چون واتساپ، تلگرام و پیام‌رسان‌های دیگر صورت می‌گیرد. سطح پشتیبانی از سایت توسط فاکتورهای مختلفی ارزیابی می‌شود. پیچیدگی سایت، نوع آن و میزان اهمیت و اعتبار کسب­‌وکار از جمله این موارد به شمار می‌­روند. پشتیبان سایت برای به‌روز رسانی صفحه به لحاظ محتوایی، فعالیت رقبا و نیاز مشتریان در نظر می‌گیرد. براین‌اساس گاهی یک محتوا در روز مدنظر قرار می‌گیرد. در بعضی شرایط نیز پنج محتوا یا بیشتر در روز موردنیاز است و در اکثر مواقع در ماه دو الی سه محتوا.

هزینه پشتیبانی سایت

خدمات پشتیبانی سایت به دو شکل پولی و رایگان ارائه می‌شود. بعضی از شرکت‌های طراحی سایت در یک بازه زمانی خدمات فنی و محتوایی را به‌صورت رایگان در اختیار کاربر قرار می‌دهند؛ اما بعد از اتمام دوره تعیین شده در ازای ارائه خدمات از مالک سایت هزینه دریافت می‌کنند.

سخن پایانی

ما در این مقاله به بررسی به‌ضرورت استفاده از پشتیبانی سایت پرداختیم. سایت بعد از طراحی شبیه کودکی است که به نگهداری و مراقبت نیاز دارد. در غیر این صورت طی مدت‌زمان کوتاهی به دلیل مشکلات فنی و محتوایی ازطرف گوگل جریمه شده و یا جایگاه مطلوبی کسب نمی‌کند. آرش گرافیک یکی از مجموعه‌های برتر در زمینه ارائه خدمات پشتیبانی برای انواع سایت خبری، فروشگاهی و شرکتی است. کارشناسان این مجموعه به‌صورت ۲۴ ساعت پاسخگوی سؤالات مشتریان هستند.

با ما در تماس باشید

جدیدترین مقالات